Preguntas destacadas
Tienes dos opciones para realizar tu cambio:
1) Cambio en tienda física:
Puedes ir a cualquiera de nuestras tiendas: Ver listado de tiendas
Debes mostrar la boleta que te enviamos por correo.
Puedes realizar el cambio solo una vez por pedido.
Solo se aceptan cambios en tiendas listadas en nuestro directorio web.
2) Cambio directamente con bodega web:
Primero debes confirmar que el producto esté disponible en la ficha de producto y que no aparezca como “agotado”.
Si está disponible, envía el producto a la siguiente dirección:
Dirección: EL BARRANCÓN 2000, con Luberna, San Bernardo, Santiago, Chile
Nombre: CMORAN ONLINE
RUT: 76.546.279-7
En caso de no contar con stock del producto solicitado, se podrá generar un cupón web por el valor del zapato más envío gratis, sin fecha de vencimiento.
Dentro de la caja incluye una hoja con los siguientes datos. Si no se respeta este formato, el proceso de cambio puede tardar más.
- Nombre y apellido (registrado en la compra) *Obligatorio
- Correo electrónico (registrado en la compra) *Obligatorio
- ID de pedido (Ej: KFNTOWXMJ) *Opcional
- Producto que deseas, talla, color y material *Obligatorio
- Indicar si desea cupón en caso de no haber stock
Una vez recibido el producto, verificaremos que esté nuevo, sin uso y en perfectas condiciones y procederemos a realizar el cambio.
Importante:
• Recuerda conservar el código de seguimiento del envío.
• El cliente debe cubrir el costo del envío hacia nosotros.
• Nosotros asumimos únicamente el costo del envío del cambio de vuelta.
• No envíes el pedido por pagar.
• Si te solicitan nuestros datos, ingresa: Nombre: CMORAN ONLINE | RUT: 76.546.279-7.
• Puedes enviar el pedido por la empresa de transporte que prefieras.
Nuestras sinceras disculpas por el error cometido. Queremos ofrecerte las siguientes opciones para solucionarlo:
Opciones disponibles:
1) Cambio en tienda física
Puedes realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas sin costo. Además, te entregaremos un 30% de descuento en tu próxima compra online como compensación.
Antes de asistir a la tienda, debes enviar un correo a ventas@cmoran.cl adjuntando una foto del zapato donde se evidencie el error.
2) Gestión a través de bodega web
También puedes optar por conservar el producto recibido y, a cambio, te entregaremos un cupón web sin vencimiento con 30% de descuento, solicitándolo por correo a ventas@cmoran.cl.
Si prefieres el cambio o devolución, envía el producto a la siguiente dirección:
Dirección:
EL BARRANCÓN 2000, con Luberna,
San Bernardo, Santiago, Chile
Dentro de la caja incluye una hoja con los siguientes datos. Si no se respeta este formato, la gestión puede tardar más:
- Nombre y apellido (registrado en la compra) *Obligatorio
- Correo electrónico (registrado en la compra) *Obligatorio
- ID de pedido (Ej: KFNTOWXMJ) *Opcional
- Motivo de la devolución *Obligatorio
- Indicar talla, color y material correctos, o si solicita devolución de dinero
Una vez que recibamos el producto, te enviaremos el correspondiente sin costo adicional.
Importante
- Si utilizas una empresa de transporte (por ejemplo, Chilexpress), envía el paquete mediante servicio económico (no express, prioritario ni overnight).
- Luego, envíanos una foto del comprobante de envío junto con tus datos bancarios para reembolsar el costo.
- Recuerda conservar siempre el código de seguimiento.
- Si te solicitan nuestros datos, ingresa:
Nombre: CMORAN ONLINE
RUT: 76.546.279-7
Teléfono: 943408038 - No envíes el pedido por pagar. De lo contrario, no será recibido. El reembolso se realizará posteriormente.
No contamos con información sobre la fecha de reposición de stock en la web.
Sin embargo, en la ficha del producto puede ingresar su correo electrónico para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible. Recuerde presionar el botón “Notificarme cuando esté disponible” para activar el aviso.
Cuando Chilexpress o Starken retire tu pedido desde nuestra bodega para su despacho, te enviaremos el código de seguimiento al correo electrónico registrado en la compra.
Podrás revisar el estado de tu envío en el correo registrado, con el siguiente asunto:
“Pedido en tránsito”
y
“¡Estamos preparando tu pedido!” (enviado por la empresa de transporte Shipit).
En nuestra web:
Ingresa a tu cuenta en www.cmoran.cl/mi-cuenta , luego dirígete a Historial de pedidos y haz clic en Detalle. Al final de la página encontrarás la información de seguimiento.
Devoluciones para compras realizadas en nuestra tienda online.
Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar un cambio o devolución.
Para iniciar el proceso, envíanos un correo a ventas@cmoran.cl indicando el motivo de tu solicitud. En caso de falla, adjunta fotos donde se vea claramente el problema.
Podemos ofrecerte 2 opciones:
1) Devolución en tienda física:
Puedes ir a cualquiera de nuestras tiendas: Ver listado de tiendas
En este caso debes mostrar la boleta que te enviamos por correo.
(Se recibe bajo criterio de la tienda física, producto 100% nuevo)
2) Devolución en bodega web:
Envía el producto a la siguiente dirección:
Dirección: EL BARRANCÓN 2000, con Luberna, San Bernardo, Santiago, Chile
Nombre: CMORAN ONLINE
RUT: 76.546.279-7
Dentro de la caja incluye una hoja con los siguientes datos. Si no se respeta este formato, el proceso de devolución puede tardar más.
- Nombre y apellido (registrado en la compra) *Obligatorio
- Correo electrónico (registrado en la compra) *Obligatorio
- ID de pedido (Ej: KFNTOWXMJ) *Opcional
- Motivo de la devolución e indicar que es devolución *Obligatorio
Una vez que recibamos el producto, verificaremos que esté nuevo, sin uso y en perfectas condiciones.
Si corresponde la devolución del dinero, esta se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Importante:
• Recuerda conservar el código de seguimiento del envío.
• No enviar por pagar.
• El costo del envío hacia nosotros es responsabilidad del cliente.
• El costo de envío no es reembolsable, tanto el envío hacia nosotros como el pagado inicialmente al momento de la compra.
Por favor, ingresa a tu cuenta en www.cmoran.cl/mi-cuenta , luego dirígete a Historial de pedidos y haz clic en Datos. Al final de la página encontrarás la sección Boleta.
Para descargarla, haz clic en el botón rojo “Documento”.
** Puedes ingresar a tu cuenta de CMORAN incluso si tu correo fue registrado con algún error.
Saludos,
Secciones de preguntas frecuentes
Tienes dos opciones para realizar tu cambio:
1) Cambio en tienda física:
Puedes ir a cualquiera de nuestras tiendas: Ver listado de tiendas
Debes mostrar la boleta que te enviamos por correo.
Puedes realizar el cambio solo una vez por pedido.
Solo se aceptan cambios en tiendas listadas en nuestro directorio web.
2) Cambio directamente con bodega web:
Primero debes confirmar que el producto esté disponible en la ficha de producto y que no aparezca como “agotado”.
Si está disponible, envía el producto a la siguiente dirección:
Dirección: EL BARRANCÓN 2000, con Luberna, San Bernardo, Santiago, Chile
Nombre: CMORAN ONLINE
RUT: 76.546.279-7
En caso de no contar con stock del producto solicitado, se podrá generar un cupón web por el valor del zapato más envío gratis, sin fecha de vencimiento.
Dentro de la caja incluye una hoja con los siguientes datos. Si no se respeta este formato, el proceso de cambio puede tardar más.
- Nombre y apellido (registrado en la compra) *Obligatorio
- Correo electrónico (registrado en la compra) *Obligatorio
- ID de pedido (Ej: KFNTOWXMJ) *Opcional
- Producto que deseas, talla, color y material *Obligatorio
- Indicar si desea cupón en caso de no haber stock
Una vez recibido el producto, verificaremos que esté nuevo, sin uso y en perfectas condiciones y procederemos a realizar el cambio.
Importante:
• Recuerda conservar el código de seguimiento del envío.
• El cliente debe cubrir el costo del envío hacia nosotros.
• Nosotros asumimos únicamente el costo del envío del cambio de vuelta.
• No envíes el pedido por pagar.
• Si te solicitan nuestros datos, ingresa: Nombre: CMORAN ONLINE | RUT: 76.546.279-7.
• Puedes enviar el pedido por la empresa de transporte que prefieras.
Nuestras sinceras disculpas por el error cometido. Queremos ofrecerte las siguientes opciones para solucionarlo:
Opciones disponibles:
1) Cambio en tienda física
Puedes realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas sin costo. Además, te entregaremos un 30% de descuento en tu próxima compra online como compensación.
Antes de asistir a la tienda, debes enviar un correo a ventas@cmoran.cl adjuntando una foto del zapato donde se evidencie el error.
2) Gestión a través de bodega web
También puedes optar por conservar el producto recibido y, a cambio, te entregaremos un cupón web sin vencimiento con 30% de descuento, solicitándolo por correo a ventas@cmoran.cl.
Si prefieres el cambio o devolución, envía el producto a la siguiente dirección:
Dirección:
EL BARRANCÓN 2000, con Luberna,
San Bernardo, Santiago, Chile
Dentro de la caja incluye una hoja con los siguientes datos. Si no se respeta este formato, la gestión puede tardar más:
- Nombre y apellido (registrado en la compra) *Obligatorio
- Correo electrónico (registrado en la compra) *Obligatorio
- ID de pedido (Ej: KFNTOWXMJ) *Opcional
- Motivo de la devolución *Obligatorio
- Indicar talla, color y material correctos, o si solicita devolución de dinero
Una vez que recibamos el producto, te enviaremos el correspondiente sin costo adicional.
Importante
- Si utilizas una empresa de transporte (por ejemplo, Chilexpress), envía el paquete mediante servicio económico (no express, prioritario ni overnight).
- Luego, envíanos una foto del comprobante de envío junto con tus datos bancarios para reembolsar el costo.
- Recuerda conservar siempre el código de seguimiento.
- Si te solicitan nuestros datos, ingresa:
Nombre: CMORAN ONLINE
RUT: 76.546.279-7
Teléfono: 943408038 - No envíes el pedido por pagar. De lo contrario, no será recibido. El reembolso se realizará posteriormente.
Cuando Chilexpress o Starken retire tu pedido desde nuestra bodega para su despacho, te enviaremos el código de seguimiento al correo electrónico registrado en la compra.
Podrás revisar el estado de tu envío en el correo registrado, con el siguiente asunto:
“Pedido en tránsito”
y
“¡Estamos preparando tu pedido!” (enviado por la empresa de transporte Shipit).
En nuestra web:
Ingresa a tu cuenta en www.cmoran.cl/mi-cuenta , luego dirígete a Historial de pedidos y haz clic en Detalle. Al final de la página encontrarás la información de seguimiento.
Devoluciones para compras realizadas en nuestra tienda online.
Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar un cambio o devolución.
Para iniciar el proceso, envíanos un correo a ventas@cmoran.cl indicando el motivo de tu solicitud. En caso de falla, adjunta fotos donde se vea claramente el problema.
Podemos ofrecerte 2 opciones:
1) Devolución en tienda física:
Puedes ir a cualquiera de nuestras tiendas: Ver listado de tiendas
En este caso debes mostrar la boleta que te enviamos por correo.
(Se recibe bajo criterio de la tienda física, producto 100% nuevo)
2) Devolución en bodega web:
Envía el producto a la siguiente dirección:
Dirección: EL BARRANCÓN 2000, con Luberna, San Bernardo, Santiago, Chile
Nombre: CMORAN ONLINE
RUT: 76.546.279-7
Dentro de la caja incluye una hoja con los siguientes datos. Si no se respeta este formato, el proceso de devolución puede tardar más.
- Nombre y apellido (registrado en la compra) *Obligatorio
- Correo electrónico (registrado en la compra) *Obligatorio
- ID de pedido (Ej: KFNTOWXMJ) *Opcional
- Motivo de la devolución e indicar que es devolución *Obligatorio
Una vez que recibamos el producto, verificaremos que esté nuevo, sin uso y en perfectas condiciones.
Si corresponde la devolución del dinero, esta se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Importante:
• Recuerda conservar el código de seguimiento del envío.
• No enviar por pagar.
• El costo del envío hacia nosotros es responsabilidad del cliente.
• El costo de envío no es reembolsable, tanto el envío hacia nosotros como el pagado inicialmente al momento de la compra.
Por favor, ingresa a tu cuenta en www.cmoran.cl/mi-cuenta , luego dirígete a Historial de pedidos y haz clic en Datos. Al final de la página encontrarás la sección Boleta.
Para descargarla, haz clic en el botón rojo “Documento”.
** Puedes ingresar a tu cuenta de CMORAN incluso si tu correo fue registrado con algún error.
Saludos,
Utilizamos el sistema de pago Webpay, a través del cual puedes comprar nuestros productos con tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y Magna, además de tu tarjeta Redcompra.
También contamos con el sistema de pago Mercado Pago, para que puedas elegir la opción que más te acomode al momento de finalizar tu compra.
Puedes comprar online y retirar en tienda física. Ten en cuenta que este proceso no es inmediato, ya que primero debemos trasladar tu pedido a la tienda seleccionada.
Actualmente, las únicas tiendas que ofrecen este servicio son:
Tienda C/MORAN Santiago Centro
- Dirección: Estado N° 281
- Teléfono: +56 9 8382 8221
- Correo: estado@tiendas.cmoran.cl
- Horario: Lunes a viernes 10:00 a 19:00 | Sábado 10:30 a 15:30
Tienda C/MORAN Open Kennedy
- Dirección: Av. Kennedy N° 5601, local L1-06
- Teléfono: +56 9 4151 7783
- Correo: openkennedy@tiendas.cmoran.cl
- Horario: Lunes a domingo 10:00 a 20:00
¿Cuándo puedo retirar mi pedido?
Para saber cuándo puedes retirar tu pedido, ingresa a https://www.cmoran.cl/historial-compra . En la columna “Estado”, si aparece “Disponible para retiro”, ya puedes acercarte a recogerlo. De lo contrario, deberás esperar.
Además, recibirás una notificación por correo cuando el estado cambie de “Pago aceptado” a “Disponible para retiro”. Este proceso puede tardar entre 2 y 8 días hábiles (habitualmente entre 2 y 6, y hasta 10 días hábiles en casos excepcionales).
Importante: Si el pedido no es retirado dentro del plazo indicado y no recibimos contacto por parte del cliente, se gestionará la devolución, descontando $2.000 por costos logísticos.
Términos y Condiciones – Compras Web
Envíos
Una vez realizada la compra, el despacho demora en promedio entre 2 y 6 días hábiles en llegar al destino indicado. Los envíos se realizan de lunes a viernes.
Las compras efectuadas los días viernes después de las 18:00 horas serán procesadas el lunes siguiente.
En eventos de alta demanda, como CyberDay u otras campañas especiales, los tiempos de despacho pueden extenderse hasta 10 días hábiles adicionales, según la capacidad de las empresas de transporte.
- Horario de reparto: lunes a viernes, entre 11:00 y 19:00 horas.
- Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección válida y con cobertura de Chilexpress o Starken.
- Direcciones incompletas, rurales o de difícil acceso pueden ser derivadas a sucursal.
Motivos por los que un envío puede ser derivado a sucursal o devuelto
- Zonas consideradas de alto riesgo.
- Falta de cobertura.
- Intentos de entrega fallidos.
- Domicilio cerrado o imposibilidad de contacto.
Estos factores dependen del criterio de la empresa de transporte y escapan a nuestro control.
En estos casos, el costo de envío no es reembolsable. Si el despacho no se concreta, será necesario pagar un nuevo envío.
Si tu pedido presenta un retraso mayor al estimado, comunícate a ventas@cmoran.cl y nuestro equipo te brindará una respuesta dentro de 1 día hábil.
C/MORAN no contempla indemnización por retrasos atribuibles a terceros.
Las compras realizadas en la página web no pueden ser retiradas en tiendas físicas.
Garantía Legal
Conforme a la Ley N° 19.496, los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación o defectos de calidad.
El cliente podrá solicitar cambio o devolución del dinero, previa anulación de la compra.
Requisitos
- Presentar boleta, factura o comprobante Transbank.
- Presentar el producto.
- Plazo máximo: 6 meses desde la compra o recepción.
Fallas cubiertas
- Plantas partidas.
- Salinidad (manchas blancas).
- Separación del cuero.
- Plantas despegadas (más del 10%).
- Costuras defectuosas.
Casos excluidos
- Desgaste natural.
- Uso inadecuado.
- Daños en accesorios.
- Problemas de calce.
- Cortes por objetos filosos.
Devolución de Dinero – Compras Web
Cuando corresponda la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de hasta 15 días hábiles, mediante transferencia bancaria o Cuenta RUT, previa emisión de nota de crédito.
Garantía de Satisfacción Voluntaria – Compras Web
Si el producto no cumple con tus expectativas o presenta inconvenientes de talla, color u otros, podrás solicitar cambio o cupón web.
Requisitos
- Producto nuevo, sin uso y en perfectas condiciones.
- Con etiquetas, embalaje original y accesorios.
- Presentar boleta o comprobante Transbank.
- Solicitud dentro de 7 días hábiles desde la recepción.
Esta garantía no aplica en productos en promoción u oferta, salvo cambio por misma referencia en otra talla o color.
Los cambios pueden realizarse en tiendas C/MORAN, excluyendo franquicias.
La garantía aplica únicamente a la compra web original y no se extiende a productos recibidos posteriormente.
En compras realizadas en tiendas físicas no se realizan devoluciones, según normativa SERNAC.
Política de Devolución en Promociones por Cantidad
Esta política aplica a promociones como: “Segundo Par a Mitad de Precio”, “2x1”, “Lleve 3 Pague 2” u otras similares.
Estos descuentos están condicionados a la compra de una cantidad específica de productos.
Devoluciones Parciales
Si devuelves uno o más productos y ya no se cumple la condición original, el descuento será ajustado o anulado proporcionalmente.
Ejemplo
En una promoción “Segundo Par a Mitad de Precio”, si compras dos pares y devuelves uno, la condición deja de cumplirse.
En este caso, el par conservado volverá a su precio normal y el descuento aplicado será descontado del reembolso.
Esta medida busca asegurar la equidad y transparencia en nuestras promociones.
Guía de Tallas
Para saber tu talla ideal, mide el largo desde tu talón hasta la punta de tu dedo pulgar del pie y compáralo con la tabla.
Si tu medida se encuentra entre dos tallas, te recomendamos elegir siempre la más grande. Puedes dibujar tu planta en una hoja y luego medirla con una regla para mayor precisión.
Medidas del Pie
| Largo (cm) | Talla |
|---|---|
| 23,0 | 35 |
| 23,8 | 36 |
| 24,4 | 37 |
| 25,0 | 38 |
| 25,6 | 39 |
| 26,2 | 40 |
| 26,8 | 41 |
Si tienes dudas, puedes contactarnos antes de comprar y te ayudaremos a elegir tu talla correcta.
Para verificar la disponibilidad de stock, puedes revisar en https://www.cmoran.cl/stock-tienda o contactar directamente a la tienda que deseas visitar.
Los datos de contacto de cada tienda están disponibles en: https://www.cmoran.cl/content/category/tiendas-2 .
Actualmente, no realizamos ventas al por mayor.
Queremos informarte que cualquier tienda que ofrezca nuestros productos a través de redes sociales u otros canales no oficiales corresponde a clientes que han comprado a precio normal o a vendedores externos sin vínculo con nuestra empresa.
Para garantizar la autenticidad, calidad y respaldo de tu compra, te recomendamos adquirir nuestros productos exclusivamente a través de nuestros canales oficiales.
El único medio de venta online oficial es a través de nuestra web https://www.cmoran.cl y nuestra APP C/MORAN.
Nuestras redes sociales oficiales son:
- https://www.facebook.com/cmoranshoes
- https://www.tiktok.com/@cmoranshoes
- https://www.youtube.com/@cmoran_shoes
- https://www.pinterest.com/cmoran_shoes/
- https://www.instagram.com/cmoran_shoes/
¿Fuiste estafada a través de un medio no oficial?
Si realizaste una compra a través de un canal distinto a los mencionados anteriormente y fuiste víctima de una estafa, te recomendamos comunicarte a la brevedad con tu banco para evaluar posibles soluciones y solicitar el bloqueo de tu tarjeta, ya que existe la posibilidad de que tus datos hayan sido comprometidos.
No contamos con información sobre la fecha de reposición de stock en la web.
Sin embargo, en la ficha del producto puede ingresar su correo electrónico para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible. Recuerde presionar el botón “Notificarme cuando esté disponible” para activar el aviso.
Si tienes un código de descuento, puedes ingresarlo en el campo “¿Tienes un código promocional?” que aparece durante el proceso de compra. Si el valor del producto es menor al monto del cupón, se generará automáticamente un nuevo código con la diferencia, el cual podrás usar en el futuro.
Los cupones o códigos de descuento solo se entregan en casos muy particulares y son generados automáticamente por nuestro sistema.
Los únicos medios de venta oficiales son nuestra web y nuestras tiendas físicas:
https://www.cmoran.cl/content/category/tiendas-2
https://www.cmoran.cl
Nuestras redes sociales oficiales son:
- https://www.facebook.com/cmoranshoes
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¿Fuiste estafada a través de un medio no oficial?
Si realizaste una compra a través de un canal distinto a los mencionados anteriormente y fuiste víctima de una estafa, te recomendamos comunicarte a la brevedad con tu banco para evaluar posibles soluciones y solicitar el bloqueo de tu tarjeta, ya que existe la posibilidad de que tus datos hayan sido comprometidos.
Si fuiste estafada a través de otro medio te recomendamos que te comuniques con tu banco para ver si te pueden dar alguna solución y bloquear tu tarjeta, ya que posiblemente se quedaron con los datos de la misma. El único medio oficial de venta online es a través de www.cmoran.cl y a través de nuestra APP.
Si no encuentras respuesta a tus dudas, puedes contactarnos a través de nuestro formulario en https://www.cmoran.cl/contacto o enviarnos un correo electrónico a ventas@cmoran.cl.
Te responderemos dentro de un plazo máximo de 1 día hábil. No atendemos consultas durante fines de semana ni feriados.
Tus sugerencias nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Te invitamos a escribirnos en https://www.cmoran.cl/contacto , comenzando tu mensaje con “SUGERENCIA:”.
Todas las sugerencias serán revisadas por nuestro equipo administrativo.
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.cmoran.cl.
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En esta política, el término Información Personal incluye tanto la Información del Dispositivo como la Información del Pedido.
Cómo usamos tu información personal
Utilizamos la Información del Pedido para procesar y gestionar tus compras, incluyendo pagos, envíos, facturación y confirmaciones.
Además, utilizamos esta información para:
- Comunicarnos contigo.
- Detectar posibles riesgos o fraudes.
- Ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos y servicios.
Utilizamos la Información del Dispositivo para detectar posibles riesgos, prevenir fraudes y mejorar el rendimiento y funcionamiento del sitio.
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Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o reglamentarios.
Contacto
Si tienes preguntas o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Bases Legales Promociones y Concursos C/MORAN
Bases Legales – Promociones y Concursos
Concurso “Gana un Año de Zapatos C/MORAN”
I. El Concurso
C/MORAN realizará el concurso “Gana un Año de Zapatos C/MORAN”, en adelante “el Concurso”. La mecánica consiste en dejar un comentario en la publicación indicando por qué mereces ganar un año de zapatos C/MORAN.
Además, el participante deberá seguir en Instagram la cuenta @cmoran_shoes y en TikTok la cuenta @cmoranshoes.
El concurso se desarrollará desde el miércoles 02 de agosto de 2023 hasta alcanzar los 200.000 seguidores en TikTok.
II. Quiénes Pueden Participar
Podrán participar todas las personas residentes en Chile que cumplan con los requisitos indicados.
No podrán participar trabajadores contratados o a honorarios de C/MORAN.
El concurso es válido únicamente dentro del territorio chileno.
III. Mecánica de Participación
Podrán participar quienes comenten en la publicación respondiendo “Por qué mereces ganar un año de zapatos C/MORAN” y sigan las cuentas oficiales.
El ganador será seleccionado mediante sorteo aleatorio online.
C/MORAN se reserva el derecho de modificar fechas, lo que será informado oportunamente.
IV. Ganadores y Premios
Se seleccionará un (1) ganador que cumpla con todos los requisitos.
El premio consiste en 12 pares de zapatos, uno por mes durante 12 meses consecutivos, con un valor máximo mensual de $49.990 CLP.
Si el producto elegido tiene menor valor, la diferencia no será acumulable.
El canje deberá realizarse siempre en una misma tienda elegida por el ganador.
El ganador deberá proporcionar sus datos completos (nombre, RUT, teléfono y correo). En caso contrario, se realizará un nuevo sorteo.
El ganador será anunciado en las redes sociales oficiales de C/MORAN. Si no responde en un plazo de 5 días hábiles, el premio quedará desierto.
El premio es personal e intransferible y no podrá ser canjeado por dinero.
Cualquier conducta fraudulenta será motivo de descalificación inmediata.
VI. Condiciones Generales
La participación en el concurso implica la aceptación total de estas bases.
El ganador autoriza a C/MORAN a difundir su nombre e imagen con fines promocionales.
C/MORAN no se responsabiliza por daños o pérdidas del premio posteriores a su entrega.
C/MORAN se reserva el derecho de ejercer acciones legales ante irregularidades.
Las bases completas están disponibles en: https://www.cmoran.cl/content/bases-legales-concurso-35
Política de Devolución en Promociones por Cantidad
Objetivo: Definir las condiciones bajo las cuales se ajustan los descuentos en promociones por cantidad en caso de devoluciones.
Alcance: Aplica a promociones como “Segundo Par a Mitad de Precio”, “2x1”, “Lleve 3 Pague 2” u otras similares.
Devoluciones Parciales
Cuando una promoción depende de una cantidad mínima, el descuento se aplica sobre el total que cumple la condición.
Si se devuelve parte de la compra y ya no se cumple la condición, el descuento será ajustado o anulado proporcionalmente.
Ejemplo: Segundo Par a Mitad de Precio
- Situación original: Compra de dos pares con 50% en el segundo.
- Devolución: Se devuelve uno de los pares.
- Consecuencia: El producto restante vuelve a precio normal y el descuento se descuenta del reembolso.
Esta medida busca asegurar transparencia y equidad en nuestras promociones.
Cupón Mercado Pago – Black Friday Noviembre 2025
- Descuento de $10.000 CLP pagando con saldo Mercado Pago en compras sobre $40.000 CLP.
- Código: BLACKMP
- Uso: Ingresar el cupón en Mercado Pago o durante el checkout.
- Vigencia: Desde el 28 de noviembre hasta el 5 de diciembre.
- Restricciones: Un cupón por usuario. Válido hasta agotar stock.
CMoran.cl pertenece a la empresa Venta al Por Menor de Calzado Diego Gacitúa EIRL, R.U.T. N° 76.546.279-7, con domicilio en El Barrancón 2000, comuna de San Bernardo, debidamente representada por don Diego Alejandro Gacitúa Alarcón, cédula de identidad N° 17.266.972-7.
Para el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio web, puedes escribirnos al correo ventas@cmoran.cl.
¿Quieres visitar nuestras tiendas físicas? Conoce la ubicación, horarios y datos de contacto de cada sucursal ingresando al siguiente enlace: Ver tiendas físicas .
Cuidados de tus zapatos
Generalidades
El cuidado de tus zapatos C/MORAN es tan importante como el de cualquier otra prenda de tu clóset. Dedicar tiempo a limpiarlos, mantenerlos en buen estado y guardarlos correctamente ayudará a prolongar su vida útil y conservar su apariencia.
Lo más importante es conocer cómo cuidarlos según su material, para evitar daños y mantenerlos siempre como nuevos.
¿Cómo guardarlos?
Te recomendamos guardar siempre tus zapatos C/MORAN en su caja original y, de ser posible, en una bolsa protectora que evite roces en el material. Asegúrate de almacenarlos limpios y secos.
También puedes utilizar kits de limpieza y cuidado adecuados para cada material. Existen diversas opciones en el mercado; procura elegir siempre productos compatibles con la materialidad de tus zapatos.
Cuidados según material
Zapatos C/MORAN de cuero y/o reno
- No los sumerjas en agua. El agua puede dañar y deformar el cuero.
- No utilices productos de limpieza agresivos. Usa siempre limpiadores específicos.
- No los dejes secar al sol. Déjalos en un lugar fresco y seco.
- No los guardes en ambientes húmedos.
- Evita usarlos todos los días. Permite que se ventilen y sequen.
- No los laves en lavadora ni los expongas a secadora.
Zapatos C/MORAN de lona
- No los laves con agua caliente ni en lavadora.
- No utilices secadora convencional.
- Evita usar cepillos demasiado duros.
- No uses productos de limpieza con alcohol.
- No dejes los zapatos mojados por mucho tiempo.
- No los uses con calcetines húmedos.
- Evita exponerlos a la luz solar directa.
Zapatos C/MORAN de charol
- Evita roces y el uso de cepillos abrasivos.
- Guárdalos por separado en su bolsa protectora y caja.
- Límpialos con un paño de microfibra suave y productos especiales.
- No utilices productos con alcohol.
- Manténlos alejados de fuentes de calor intenso.
- No uses lavadora, secadora ni secador manual.
Recomendaciones generales
Para prolongar la vida útil de tus zapatos, evita exponerlos a condiciones extremas, límpialos regularmente y guárdalos en un lugar seco y ventilado. Un cuidado adecuado garantizará que mantengan su calidad y diseño por más tiempo.
Sigo con dudas, necesito contactarme.