Actualmente, no realizamos ventas al por mayor.

Queremos informarte que cualquier tienda que ofrezca nuestros productos a través de redes sociales u otros canales no oficiales corresponde a clientes que han comprado a precio normal o a vendedores externos sin vínculo con nuestra empresa.

Para garantizar la autenticidad, calidad y respaldo de tu compra, te recomendamos adquirir nuestros productos exclusivamente a través de nuestros canales oficiales.

El único medio de venta online oficial es a través de nuestra web https://www.cmoran.cl y nuestra APP C/MORAN.

Nuestras redes sociales oficiales son:

• https://www.facebook.com/cmoranshoes
• https://www.tiktok.com/@cmoranshoes
• https://www.youtube.com/@cmoran_shoes
• https://www.pinterest.com/cmoran_shoes/
• https://www.instagram.com/cmoran_shoes/

¿Fuiste estafada a través de un medio no oficial?

Si realizaste una compra a través de un canal distinto a los mencionados anteriormente y fuiste víctima de una estafa, te recomendamos comunicarte a la brevedad con tu banco para evaluar posibles soluciones y solicitar el bloqueo de tu tarjeta, ya que existe la posibilidad de que tus datos hayan sido comprometidos.

No contamos con información sobre la fecha de reposición de stock en la web.

Sin embargo, en la ficha del producto puede ingresar su correo electrónico para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible. Recuerde presionar el botón “Notificarme cuando esté disponible” para activar el aviso.

Si tienes un código de descuento, puedes ingresarlo en el campo “¿Tienes un código promocional?” que aparece durante el proceso de compra. Si el valor del producto es menor al monto del cupón, se generará automáticamente un nuevo código con la diferencia, el cual podrás usar en el futuro.

Los cupones o códigos de descuento solo se entregan en casos muy particulares y son generados automáticamente por nuestro sistema.

Los únicos medios de venta oficiales son nuestra web y nuestras tiendas físicas:
https://www.cmoran.cl/content/category/tiendas-2
https://www.cmoran.cl

Nuestras redes sociales oficiales son:

• https://www.facebook.com/cmoranshoes
• https://www.tiktok.com/@cmoranshoes
• https://www.youtube.com/@cmoran_shoes
• https://www.pinterest.com/cmoran_shoes/
• https://www.instagram.com/cmoran_shoes/

¿Fuiste estafada a través de un medio no oficial?

Si realizaste una compra a través de un canal distinto a los mencionados anteriormente y fuiste víctima de una estafa, te recomendamos comunicarte a la brevedad con tu banco para evaluar posibles soluciones y solicitar el bloqueo de tu tarjeta, ya que existe la posibilidad de que tus datos hayan sido comprometidos.

Si fuiste estafada a través de otro medio te recomendamos que te comuniques con tu banco para ver si te pueden dar alguna solución y bloquear tu tarjeta, ya que posiblemente se quedaron con los datos de la misma. El único medio oficial de venta online es a través de www.cmoran.cl y a través de nuestra APP.

Si no encuentras respuesta a tus dudas, puedes contactarnos a través de nuestro formulario en https://www.cmoran.cl/contacto o enviarnos un correo electrónico a ventas@cmoran.cl.

Te responderemos dentro de un plazo máximo de 1 día hábil. No atendemos consultas durante fines de semana ni feriados.

Tus sugerencias nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Te invitamos a escribirnos en https://www.cmoran.cl/contacto , comenzando tu mensaje con “SUGERENCIA:”.

Todas las sugerencias serán revisadas por nuestro equipo administrativo.

Bases Legales Promociones y Concursos C/MORAN

Bases Legales – Promociones y Concursos

Concurso “Gana un Año de Zapatos C/MORAN”

I. El Concurso

C/MORAN realizará el concurso “Gana un Año de Zapatos C/MORAN”, en adelante “el Concurso”. La mecánica consiste en dejar un comentario en la publicación indicando por qué mereces ganar un año de zapatos C/MORAN.

Además, el participante deberá seguir en Instagram la cuenta @cmoran_shoes y en TikTok la cuenta @cmoranshoes.

El concurso se desarrollará desde el miércoles 02 de agosto de 2023 hasta alcanzar los 200.000 seguidores en TikTok.

II. Quiénes Pueden Participar

Podrán participar todas las personas residentes en Chile que cumplan con los requisitos indicados.

No podrán participar trabajadores contratados o a honorarios de C/MORAN.

El concurso es válido únicamente dentro del territorio chileno.

III. Mecánica de Participación

Podrán participar quienes comenten en la publicación respondiendo “Por qué mereces ganar un año de zapatos C/MORAN” y sigan las cuentas oficiales.

El ganador será seleccionado mediante sorteo aleatorio online.

C/MORAN se reserva el derecho de modificar fechas, lo que será informado oportunamente.

IV. Ganadores y Premios

Se seleccionará un (1) ganador que cumpla con todos los requisitos.

El premio consiste en 12 pares de zapatos, uno por mes durante 12 meses consecutivos, con un valor máximo mensual de $49.990 CLP.

Si el producto elegido tiene menor valor, la diferencia no será acumulable.

El canje deberá realizarse siempre en una misma tienda elegida por el ganador.

El ganador deberá proporcionar sus datos completos (nombre, RUT, teléfono y correo). En caso contrario, se realizará un nuevo sorteo.

El ganador será anunciado en las redes sociales oficiales de C/MORAN. Si no responde en un plazo de 5 días hábiles, el premio quedará desierto.

El premio es personal e intransferible y no podrá ser canjeado por dinero.

Cualquier conducta fraudulenta será motivo de descalificación inmediata.

VI. Condiciones Generales

La participación en el concurso implica la aceptación total de estas bases.

El ganador autoriza a C/MORAN a difundir su nombre e imagen con fines promocionales.

C/MORAN no se responsabiliza por daños o pérdidas del premio posteriores a su entrega.

C/MORAN se reserva el derecho de ejercer acciones legales ante irregularidades.

Las bases completas están disponibles en: https://www.cmoran.cl/content/bases-legales-concurso-35

Política de Devolución en Promociones por Cantidad

Objetivo: Definir las condiciones bajo las cuales se ajustan los descuentos en promociones por cantidad en caso de devoluciones.

Alcance: Aplica a promociones como “Segundo Par a Mitad de Precio”, “2x1”, “Lleve 3 Pague 2” u otras similares.

Devoluciones Parciales

Cuando una promoción depende de una cantidad mínima, el descuento se aplica sobre el total que cumple la condición.

Si se devuelve parte de la compra y ya no se cumple la condición, el descuento será ajustado o anulado proporcionalmente.

Ejemplo: Segundo Par a Mitad de Precio

• Situación original: Compra de dos pares con 50% en el segundo.
• Devolución: Se devuelve uno de los pares.
• Consecuencia: El producto restante vuelve a precio normal y el descuento se descuenta del reembolso.

Esta medida busca asegurar transparencia y equidad en nuestras promociones.

Cupón Mercado Pago – Black Friday Noviembre 2025

• Descuento de $10.000 CLP pagando con saldo Mercado Pago en compras sobre $40.000 CLP.
• Código: BLACKMP
• Uso: Ingresar el cupón en Mercado Pago o durante el checkout.
• Vigencia: Desde el 28 de noviembre hasta el 5 de diciembre.
• Restricciones: Un cupón por usuario. Válido hasta agotar stock.

¿Quieres visitar nuestras tiendas físicas? Conoce la ubicación, horarios y datos de contacto de cada sucursal ingresando al siguiente enlace: Ver tiendas físicas .

Cuidados de tus zapatos

Generalidades

El cuidado de tus zapatos C/MORAN es tan importante como el de cualquier otra prenda de tu clóset. Dedicar tiempo a limpiarlos, mantenerlos en buen estado y guardarlos correctamente ayudará a prolongar su vida útil y conservar su apariencia.

Lo más importante es conocer cómo cuidarlos según su material, para evitar daños y mantenerlos siempre como nuevos.

¿Cómo guardarlos?

Te recomendamos guardar siempre tus zapatos C/MORAN en su caja original y, de ser posible, en una bolsa protectora que evite roces en el material. Asegúrate de almacenarlos limpios y secos.

También puedes utilizar kits de limpieza y cuidado adecuados para cada material. Existen diversas opciones en el mercado; procura elegir siempre productos compatibles con la materialidad de tus zapatos.

Cuidados según material

Zapatos C/MORAN de cuero y/o reno

1. No los sumerjas en agua. El agua puede dañar y deformar el cuero.
2. No utilices productos de limpieza agresivos. Usa siempre limpiadores específicos.
3. No los dejes secar al sol. Déjalos en un lugar fresco y seco.
4. No los guardes en ambientes húmedos.
5. Evita usarlos todos los días. Permite que se ventilen y sequen.
6. No los laves en lavadora ni los expongas a secadora.

Zapatos C/MORAN de lona

1. No los laves con agua caliente ni en lavadora.
2. No utilices secadora convencional.
3. Evita usar cepillos demasiado duros.
4. No uses productos de limpieza con alcohol.
5. No dejes los zapatos mojados por mucho tiempo.
6. No los uses con calcetines húmedos.
7. Evita exponerlos a la luz solar directa.

Zapatos C/MORAN de charol

1. Evita roces y el uso de cepillos abrasivos.
2. Guárdalos por separado en su bolsa protectora y caja.
3. Límpialos con un paño de microfibra suave y productos especiales.
4. No utilices productos con alcohol.
5. Manténlos alejados de fuentes de calor intenso.
6. No uses lavadora, secadora ni secador manual.

Recomendaciones generales

Para prolongar la vida útil de tus zapatos, evita exponerlos a condiciones extremas, límpialos regularmente y guárdalos en un lugar seco y ventilado. Un cuidado adecuado garantizará que mantengan su calidad y diseño por más tiempo.