Nuestras sinceras disculpas por el error cometido. Queremos ofrecerte las siguientes opciones para solucionarlo:

Opciones disponibles:

1) Cambio en tienda física

Puedes realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas sin costo. Además, te entregaremos un 30% de descuento en tu próxima compra online como compensación.

Antes de asistir a la tienda, debes enviar un correo a ventas@cmoran.cl adjuntando una foto del zapato donde se evidencie el error.

2) Gestión a través de bodega web

También puedes optar por conservar el producto recibido y, a cambio, te entregaremos un cupón web sin vencimiento con 30% de descuento, solicitándolo por correo a ventas@cmoran.cl.

Si prefieres el cambio o devolución, envía el producto a la siguiente dirección:

Dirección:
EL BARRANCÓN 2000, con Luberna,
San Bernardo, Santiago, Chile

Dentro de la caja incluye una hoja con los siguientes datos. Si no se respeta este formato, la gestión puede tardar más:

• Nombre y apellido (registrado en la compra) *Obligatorio
• Correo electrónico (registrado en la compra) *Obligatorio
• ID de pedido (Ej: KFNTOWXMJ) *Opcional
• Motivo de la devolución *Obligatorio
• Indicar talla, color y material correctos, o si solicita devolución de dinero

Una vez que recibamos el producto, te enviaremos el correspondiente sin costo adicional.

Importante

• Si utilizas una empresa de transporte (por ejemplo, Chilexpress), envía el paquete mediante servicio económico (no express, prioritario ni overnight).
• Luego, envíanos una foto del comprobante de envío junto con tus datos bancarios para reembolsar el costo.
• Recuerda conservar siempre el código de seguimiento.
• Si te solicitan nuestros datos, ingresa:
  Nombre: CMORAN ONLINE
  RUT: 76.546.279-7
  Teléfono: 943408038
• No envíes el pedido por pagar. De lo contrario, no será recibido. El reembolso se realizará posteriormente.