Devoluciones para compras realizadas en nuestra tienda online.

Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar un cambio o devolución.

Para iniciar el proceso, envíanos un correo a ventas@cmoran.cl indicando el motivo de tu solicitud. En caso de falla, adjunta fotos donde se vea claramente el problema.

Podemos ofrecerte 2 opciones:

1) Devolución en tienda física:

Puedes ir a cualquiera de nuestras tiendas: Ver listado de tiendas

En este caso debes mostrar la boleta que te enviamos por correo.

(Se recibe bajo criterio de la tienda física, producto 100% nuevo)

2) Devolución en bodega web:

Envía el producto a la siguiente dirección:

Dirección: EL BARRANCÓN 2000, con Luberna, San Bernardo, Santiago, Chile

Nombre: CMORAN ONLINE

RUT: 76.546.279-7

Dentro de la caja incluye una hoja con los siguientes datos. Si no se respeta este formato, el proceso de devolución puede tardar más.

- Nombre y apellido (registrado en la compra) *Obligatorio

- Correo electrónico (registrado en la compra) *Obligatorio

- ID de pedido (Ej: KFNTOWXMJ) *Opcional

- Motivo de la devolución e indicar que es devolución *Obligatorio

Una vez que recibamos el producto, verificaremos que esté nuevo, sin uso y en perfectas condiciones.

Si corresponde la devolución del dinero, esta se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Importante:

• Recuerda conservar el código de seguimiento del envío.

• No enviar por pagar.

• El costo del envío hacia nosotros es responsabilidad del cliente.

• El costo de envío no es reembolsable, tanto el envío hacia nosotros como el pagado inicialmente al momento de la compra.