Tienes dos opciones para realizar tu cambio:

1) Cambio en tienda física:

Puedes ir a cualquiera de nuestras tiendas: Ver listado de tiendas

Debes mostrar la boleta que te enviamos por correo.

Puedes realizar el cambio solo una vez por pedido.

Solo se aceptan cambios en tiendas listadas en nuestro directorio web.

2) Cambio directamente con bodega web (SÓLO COMPRAS WEB):

Primero debes confirmar que el producto esté disponible en la ficha de producto y que no aparezca como “agotado”.

Si está disponible, envía el producto a la siguiente dirección:

Dirección: EL BARRANCÓN 2000, con Luberna, San Bernardo, Santiago, Chile

Nombre: CMORAN ONLINE

RUT: 76.546.279-7

En caso de no contar con stock del producto solicitado, se podrá generar un cupón web por el valor del zapato más envío gratis, sin fecha de vencimiento.

Dentro de la caja incluye una hoja con los siguientes datos. Si no se respeta este formato, el proceso de cambio puede tardar más.

- Nombre y apellido (registrado en la compra) *Obligatorio

- Correo electrónico (registrado en la compra) *Obligatorio

- ID de pedido (Ej: KFNTOWXMJ) *Opcional

- Producto que deseas, talla, color y material *Obligatorio

- Indicar si desea cupón en caso de no haber stock

Una vez recibido el producto, verificaremos que esté nuevo, sin uso y en perfectas condiciones y procederemos a realizar el cambio.

Importante:

• Recuerda conservar el código de seguimiento del envío.

• El cliente debe cubrir el costo del envío hacia nosotros.

• Nosotros asumimos únicamente el costo del envío del cambio de vuelta.

• No envíes el pedido por pagar.

• Si te solicitan nuestros datos, ingresa: Nombre: CMORAN ONLINE | RUT: 76.546.279-7.

• Puedes enviar el pedido por la empresa de transporte que prefieras.

¿Te llegó un producto o talla distinto al que compraste (error nuestro)?

Envíanos una foto del error a ventas@cmoran.cl. Podemos ofrecerte: cambio gratis en tienda física + 30% de descuento en tu próxima compra online; o que conserves el producto a cambio de un cupón de 30% descuento; o cambio/devolución por bodega web (misma dirección de arriba), reembolsándote el costo de envío con foto del comprobante y tus datos bancarios.