Si tuviste un problema con una compra realizada en una tienda física, debes hacer la consulta en la misma tienda donde compraste (de preferencia) o en la que te quede más cerca. Vía este medio online solo podemos ayudarte en caso de compras hechas en la web.

Si tu zapato tiene una falla cubierta por la garantía (revisa las condiciones aquí: https://www.cmoran.cl/ayuda/articulo/garantia-y-fallas-del-producto), el vendedor de la tienda evaluará si corresponde reparación, cambio de producto o devolución según tu caso.