Conforme a la Ley N.º 19.496, nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la compra o recepción, cuando presentan fallas de fabricación o defectos de calidad.

Fallas cubiertas

• Plantas partidas.
• Salinidad o manchas blancas.
• Separación del cuero.
• Plantas despegadas en más de un 10%.
• Costuras defectuosas.

Casos excluidos

La garantía no cubre:

• Desgaste natural por uso.
• Uso inadecuado o mal uso del producto.
• Daños en accesorios, como tachas, hebillas o adornos.
• Problemas de calce.
• Cortes o daños provocados por objetos filosos.

Compras realizadas en cmoran.cl

Puedes solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero, previa anulación de la compra.

Para gestionar la solicitud, debes presentar:

• Boleta, factura o comprobante Transbank.
• El producto que presenta la posible falla.

La solicitud debe realizarse dentro de un plazo máximo de 6 meses desde la compra o recepción del producto.

Compras realizadas en tienda física

La evaluación de la garantía debe realizarla directamente el personal de la tienda, idealmente en la misma sucursal donde efectuaste la compra.

Desde el canal online no podemos determinar a distancia si una falla está cubierta por la garantía.

Puedes revisar nuestras tiendas en:
cmoran.cl/content/category/tiendas-2