No puedo completar mi compra / problemas al pagar

Si el pago no te deja avanzar, generalmente se debe a un problema de stock (el producto se agota muy rápido y la web no alcanza a actualizar el stock en tiempo real) o a un problema puntual con el medio de pago.

Prueba estas alternativas:

  • Revisa en otro dispositivo (celular/PC) si el producto sigue mostrando stock.
  • Vacía el carro de compra y arma el pedido nuevamente desde cero.
  • Compra desde un computador usando el navegador Google Chrome.
  • Prueba con otra tarjeta.
  • Si estás comprando con cuotas, intenta cambiar a "sin cuotas" o cambiar el número de cuotas.
  • Prueba con otro medio de pago: Mercado Pago (no requiere crear cuenta) o Webpay Plus con la App BancoEstado escaneando el código QR (Rutpay), o la opción Onepay.

¿Tu tarjeta es de BancoEstado? Ese banco presenta fallas de pago con Webpay de forma intermitente. Recomendamos usar Mercado Pago, o Webpay Plus vía la App BancoEstado (QR / Onepay) mientras el banco resuelve el problema.

Si después de probar estas opciones sigues sin poder comprar, escríbenos a ventas@cmoran.cl contándonos qué intentaste.

Actualizado el 26/07/2026

Sigo con dudas, necesito contactarme.