Una vez que la empresa de transporte retire tu pedido de nuestras bodegas y lo registre en su sistema, te enviaremos por correo el número de seguimiento con un enlace para revisar su estado.

El seguimiento puede quedar disponible en cualquier momento dentro del plazo estimado de entrega de 2 a 6 días hábiles desde la compra.

Ten en cuenta:

• Las empresas de transporte normalmente no llaman para coordinar la entrega (a veces sí, pero no depende de nosotros).
• Generalmente realizan hasta 2 intentos de despacho.
• Si ambos intentos fallan, el pedido será devuelto a nuestras bodegas y podrás contactarnos para gestionar un nuevo despacho.

Revisar el seguimiento en nuestra web

Ingresa a www.cmoran.cl/mi-cuenta, entra en Historial de pedidos y selecciona Detalle o Datos. Al final encontrarás la información de seguimiento cuando haya sido ingresada.

En algunos casos, el seguimiento también puede enviarse por WhatsApp si registraste tu número de celular con alguno de estos formatos:

• 569xxxxxxxx
• 9xxxxxxxx

Retiro en tienda

Si elegiste retiro en tienda, no se genera ni se entrega un código de seguimiento.

Recibirás un correo cuando el pedido esté Disponible para retiro en la tienda seleccionada. Te recomendamos esperar esa confirmación antes de acudir.