Si realizaste una compra y te equivocaste en la dirección que ingresaste, debes dejarnos inmediatamente un mensaje informándonos que quieres cambiar la dirección, para que tengamos tiempo de corregirla.

Si cuando te diste cuenta ya te habíamos enviado el código de seguimiento, quiere decir que la empresa de transporte (Starken u otro) ya retiró tu pedido con el destino incorrecto. En ese caso, intenta corregir la situación directamente con ellos para ver si pueden coordinar la entrega.

Teléfono de la empresa de transporte: 600 2000 102 (desde celulares: 223552500) — para Starken, revisa las opciones de contacto en starken.cl.

Si el envío es fallido porque no encontraron la dirección y nos llega de vuelta, te lo volveremos a enviar a la dirección correcta que nos indiques.

Si tu pedido ya llegó a la dirección incorrecta porque la ingresaste mal (y ya fue recibido por otra persona en ese domicilio), debes ir tú directamente a corregir esa situación.

C/MORAN no se responsabiliza por pérdidas ocurridas debido a un ingreso incorrecto de la dirección por parte del cliente.